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辦好人民滿意的教育——全國教育滿意度調查報告

【浏覽字體: 】      发布时间:2020-03-04      来源:果乐棋牌

果乐棋牌 著

教育科學出版社出版

前言

  “全国教育满意度测评研究”是果乐棋牌承担的教育部哲学社会科学研究重大课题委托项目(项目批准号:13JZDWJY02)本课题于2013年1月启动,协同全国教育科研系统共同组织实施。 五年来,课题组开展了两轮全国基础教育、中等职业教育和高等教育满意度调查工作,调查工作受到教育部党组高度重视和基层教育行政部门大力支持,调查报告先后在各类报刊发表。

  一、研究背景

  教育滿意度調查研究與實踐探索,是教育部門貫徹落實黨的十八大、十九大報告精神的重要舉措。黨的十八大報告提出辦好人民滿意教育、堅持教育爲人民服務的要求。黨的十九大報告再次強調“優先發展教育事業。建設教育強國是中華民族偉大複興的基礎工程,必須把教育事業放在優先位置,深化教育改革,加快教育現代化,辦好人民滿意的教育”

  當前全社會對開展教育滿意度調查工作的需求是極爲緊迫的。黨的十八大、十九大報告將教育列爲民生事業之首,充分體現了教育事業的重要性一一關系千家萬戶對未來生活的美好期盼。教育決策做得好不好,應將人民擁護不擁護、滿意不滿意作爲一項重要標准,因此,做好教育這項“民生”工作,首先要了解“民聲”,要堅持問政于民、問計于民,問需于民。實施滿意度調查工作,就是要及時回應人民的呼聲,同時,有針對性地引導社會形成對教育工作的良性期待,樹立正確的輿論導向,消除社會上一些對教育工作片面分散的評價,以規範統一的聲音凝聚全社會的力量共同舉辦人民滿意的教育。

  二、組織實施

  爲保障調查研究方案的科學性、有效性和可操作性,保證教育滿意度調查來真實可靠,課題組先後召開了教育部有關司局征求意見會,省級教育行政部門負人和直屬高校負責人座談會,學科專家咨詢會,學生、家長、教師和校長座談會廣泛開展實地調研,進行了萬人規模的各級各類教育滿意度調查試測。最終,正式調查工作采取分層多階段不等概率抽樣方法,在全國31個省份開展。經過幾輪試測、正式實測,課題組建立了教育滿意度調查的組織實施機制。

  (一)建立調研聯盟

  为保证整个调查的客观性和公正性,课题组与果乐棋牌建立了调研联盟,成立了覆盖全部样本单位的调研员队伍,建立了跟踪巡查机制,对调查前、调查中和调查后的工作进行检查、指导和总结。

  (二)研發网络系统

  为保证调查问卷填报的独立性和真实性,课题组研發了网络数据填报系统。各地调查均应用网络直报形式,网络直报系统自动审核问卷填报是否完整,快速地完成了调查数据的整理和描述分析。

  (三)召开培訓会议

  为保证调查各项工作落到实处,调查实施前课题组召开培訓工作会议,进一步明确调研联盟的职责,系统培訓调研员队伍,动员部署教育满意度调查工作,把各项工作落到实处。

  (四)組織實施調查

  課題組于2015-2019年組織實施了兩輪基礎教育、中等職業教育和高等教育滿意度調查工作。按照統一問卷和測評方法,基于各級各類學校問卷調查,依據結構方程模型得出測評指數。

  (五)完成調查報告

  全國教育滿意度調查報告分爲五個方面:一是全國教育滿意度總指數、全國各級各類教育滿意度指數、全國教育質量和教育公平滿意度指數;二是分省教育滿意度指數、分省各級各類教育滿意度指數、分省教育質量和教育公平滿意度指數;三是直屬高校教育滿意度指數;四是教育滿意度指數的變化趨勢,在教育滿意度調查常規化以後,可以根據曆年數據,看到以上各項指數的變化趨勢;五是對影響教育滿意度情況的原因分析,以及對不同層次、不同類型學校和不同工作層面的政策建議。

  三、調查結果

  (一)基礎教育滿意度調查結果

  課題組于2017年在全國開展了基礎教育滿意度調查。與2015年的調查結果相比,學生(家長)滿意度穩中有升,總體滿意度分值是81.41。義務教育階段的滿意度上升幅度相對較大。幼兒園家長、小學生及家長、初中生、普通高中學生的總體滿意度分值分別是85.52、87.42、80.71、71.97。四個學段相比,小學生及家長的滿意度分值最高,普通高中學生最低。

  (二)中等職業教育滿意度調查結果

  課題組于2016年在全國開展了中等職業教育滿意度調查。中職學生總體滿意度分值爲646。在教育期望、教育質量感知和教育公平感知三個維度中,教育質量感知分值最高,爲68.69;其次是教育期望,分值爲67.13;教育公平感知分值爲64.15。

  (三)高等教育滿意度調查結果

  課題組于2016年在全國31個省份開展高等教育滿意度調查。高等教育總體滿意度分值爲69,42。教育公平感知分值爲69.25,教育環境感知分值爲69.23,教育質量感知分值爲67.87,教育期望分值爲645。

  本書共分爲十章。第一章爲教育滿意度調查的價值和意義;第二章爲教育滿意度調查的發展背景及趨勢;第三章爲研究設計;第四章爲學前教育滿意度調查結果;第五章爲義務教育滿意度調查結果;第六章爲普通高中教育滿意度調查結果第七章爲中等職業教育滿意度調查結果;第八章爲高等教育滿意度調查結果;第九章爲社會公衆滿意度調查結果;第十章爲結論與建議。

  沒有調查,就沒有發言權,更沒有決策權。調查研究是進行科學決策的前提和基礎。“全國教育滿意度測評研究”課題組所開展的全國教育滿意度調查工作是全國教育領域的首次探索,具有裏程碑意義。課題組借鑒了顧客滿意度理論模型,構建了我國教育滿意度理論模型。調查樣本覆蓋面廣、代表性強,是全國規模最大、覆蓋學段最全的調查。本書可以作爲有關滿意度測評和各級教育政策研究的文獻資料,也可以作爲教育實踐者、決策者改進工作的重要參考。

 

  目錄

  第一章 教育满意度调查的价值和意义

  一、充分認識辦好人民滿意的教育的時代意義

  二、正確理解辦好人民滿意的教育的科學內涵

  三、准確感知教育滿意度的“晴雨表”

  四、深化教育改革,加快教育現代化,辦好人民滿意的教育

  第二章 教育满意度调查的发展背景及趋势

  一、滿意度調查的相關理論及顧客滿意度指數

  二、國際教育領域的滿意度調查

  三、滿意度調查在我國的應用與發展

  四、教育滿意度調查的發展趨勢041

  第三章 研究设计

  一、研究思路與基本理論模型

  二、基礎教育滿意度研究設計

  三、中等職業教育滿意度研究設計

  四、高等教育滿意度研究設計

  五、社會公衆滿意度研究設計

  第四章 学前教育满意度调查结果

  一、幼兒園家長滿意度

  二、幼兒園教師滿意度

  三、幼兒園園長滿意度

  四、小結142

  第五章 义务教育满意度调查结果

  一、義務教育學校學生滿意度

  二、義務教育學校教師滿意度

  三、義務教育學校校長滿意度

  四、小結/218

  第六章 普通高中教育满意度调查结果

  一、普通高中學生滿意度

  二、普通高中教師滿意度

  三、普通高中校長滿意度

  四、小結

  第七章 中等职业教育满意度调查结果

  一、中職學生滿意度

  二、中職教師滿意度

  三、中職教育雇主滿意度

  四、小結

  第八章 高等教育满意度调查结果

  一、本科學生滿意度

  二、高職學生滿意度

  三、高等教育雇主滿意度

  四、小結

  第九章 社会公众满意度调查结果

  一、全國教育發展滿意度

  二、地方基礎教育發展滿意度

  三、小結

  第十章 结论与建议

  一、結論

  二、政策建議

  參考文獻

  後記